职员工作总结15篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编精心整理的职员工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
职员工作总结1办公室职员是我初次从事此类工作,也是我职业生涯的一个新起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。我九月份加入公司,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项事务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将20xx年的工作情况总结如下:
一:以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,下情上报,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放下手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有完成。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行工作。
办公室的工作量还是比较大的,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把工作圆满完成。
办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是借阅文档,本人都会及时办妥。下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二:尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的办公室工作总结:
1、公文传阅归档及时。文件的流转,阅办严格按照企业规章制度要求,保证各类文件传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2、及时下发公司的各项通知。另外负责办公室公文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3、做好并整理会议记录。
4、尽心尽责,做好行政人事工作。认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。
5、文件管理工作。根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
6、人事档案管理工作。建立在职员工档案,并将在职员工和离职员工档案进行分类存档
7、招聘工作。完成人员的招聘工作。
8、公司档案管理工作。及时把档案归档并整理好,有借用档案的,第一时间找出,并做好借阅档案登记。
9、员工培训工作。及时完成员工的培训工作。
10、及时完成上级领导的交办工作。
11、组织员工签订劳动合同和办理保险的相关事情。
在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做的更好,树立办公室的良好形象。
职员工作总结2回顾20xx年的工作,我们X品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了XX在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为X的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,20xx年我们店专柜也较X年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下:
一、销售方面的情况
截止到20xx年12月31日,店专柜实现销售额,于20xx年同期相比,上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到X年12月31日,本专柜新发展会员人。与20xx年相比,递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况),洗面奶(占有情况),由于本人不了解具体市场,自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
X年即将过去,在未来的X年工作中,本柜台力争在保证X年的销售计划前提下,实现新的销售业绩突破。在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让消费者加入到我们X的会员队伍中来。
在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们X的优质产品。在X年我们的重心是:认真做好顾客和产品的纽带工作,将X的优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现X“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
职员工作总结3回顾即将到来的20xx年,我的工作也经历了不平凡。带着简单的心情回到__。在一个新的环境中开始了一个里程碑,工作内容包裹在熟悉和未知中,这促使我更加努力地学习和挑战。几个月转眼过去了,工作进展顺利。年底了,大家要整理过去,规划未来。此时此刻,我将把过去一年的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要包括所有新业主入住事宜、日常维修服务、投诉处理、收费、基本设施设备维护、环境卫生和灭虫;还有学习培训、上级检查等。管理处的主要工作在20_______________________________________________。结合实际情况,在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上,通过物业公司各部门同事的通力合作,部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公 ……此处隐藏13835个字……更是要记住每一份文件它要到的人的名字,这样才能顺利的开展工作。不过在这个月里,我也有做错事,有一次忘记了要给领导把文件送上去,因此耽误了领导的工作,让领导等了我很久,当时领导虽然因为我是个新人,没有对我进出处分,但当时我也是吓得不轻,因此那一次后,我就吸取了那次的教训,再也不敢忘记重要的事情了,一般重要的事情,我都会在电脑里做个备注,每天提醒自己。
一个月的工作虽然就结束了,但是我知道在公司的工作才真正的开始,未来还有很长的路要走,我的工作也有更大的挑战等着我,但是有这个月打底,我没有那么害怕了,反而更有动力了,我一定可以做好的。
职员工作总结14岁月如梭,过往的一年里,我在学校领导、部分领导及同事们的关心与帮助下比较顺利地完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的进步,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责,勤奋努力,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、教学工作
本学期我担任八年级六个班信息技术课教学,开学初我制定了工作计划,认真备好课,上好课,为更好地完成教学工作做好预备。上好每节课对于老师,对于学生都是很关键的。确实,这个学期我真的做到了这一点,现在的学生大部分已熟练把握电脑的操纵及使用方法。通过一学期的学习,大多数学生能够对电脑进行简单的操纵,熟打字速度也有了明显的进步。按照课程标准完成了教学任务。当然还有少数学生把握程度并不理想,这点在今后的教学当中是我必须要往努力攻克的难点。
三、学校工作
我严格要求自己,工作实干,认真完成学校给予的各项任务。由于我们信息中心的工作比较特殊,所以也决定了我们必须还有很多的学校工作要做,我服从学校领导和处室领导的安排,兢兢业业,除了天天“校园之声”广播和临时性的工作外,还负责校园广播系统维护以及广播线路的维护,信息收集和学校及个处室举行的大型活动音箱设备的调试,电子屏幕的更换,九年级教室计算机和投影仪维护治理,及每周周前会和教研会时的值班巡查等工作。除了学校安排的工作外还帮助学校教师个人的电脑维护。在以后的工作中,我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合学校领导完成各项任务,为学校的美好明天更加努力。
四、考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系,一个学期里只请假过一天,天天早、中、晚几乎不迟到、早退,一边完成学校的各项任务,一边学习,我应更加勤恳,为学校作更多的事,也更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
以上是我个人这一学期工作的总结,俗话说:“点点滴滴,造就非凡”,在以后的工作中,不管工作多么枯燥还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为了城关一中的发展做出最大的贡献。
职员工作总结15有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:
在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了,可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。
8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。
这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。
我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。
人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有,只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!