工作方案

【精华】工作方案模板汇编八篇

为保障事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的工作方案8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

按照汶教［20--］34文件《XX县教育局关于开展“一师一优课、一课一名师”活动的通知》要求，为进一步提高我校教师信息技术应用能力，促进信息技术与学科教学全面深度融合，充分展示学校内涵发展项目成果，推动高效课堂教学改革及信息化手段在教学中的广泛应用，逐步汇聚形成系统的优质数字教育资源，特制订本此活动方案。

一、活动目标

1、通过开展“一师一优课、一课一名师”活动，进一步提高我校教师对学校内涵发展项目活动中教学模式推进教学改革的认识，充分发挥信息技术手段的辅助作用，提高高效课堂教学质量；充分调动各学科教师在课堂教学中采用信息技术、优质数字教育资源的积极性和创造性，使每位教师能够至少上好一堂课。

2、培养建设小学一支善于用信息技术和优质数字教育资源开展教学活动的学科、骨干教师队伍。

3、促进优质数字教育资源的共享，推动信息技术和数字教育资源在小学课堂教学中的合理有效应用和深度融合。

二、活动组织

（一）XX县小学校成立“一师一优课、一课一名师”活动领导小组。组成人员为：

组 长：（校长）

副组长：（副校长）

（副校长）

成 员：

（教务主任）

（办公室主任、平台管理员）

（语文教研组长）

（数学教研组长）

（综合组教研组长）

（教务员）

领导小组办公室设在教务处，办公室主任XX2。领导小组下设学科指导组和技术服务组，学科指导组由教研组长兼任，技术服务组组长由XX3兼任。

教务处负责活动的组织、晒课、优课的指导把关和评价工作，技术组负责摄像、视频编辑和指导教师注册。

（二）成立学校审核组

组 长：（校长）

副组长：（分管教学副校长）

XX2（教务主任）

成 员：（学校云平台管理员）

（语文教研组长）

（数学教研组长）

（综合组教研组长）

审核组负责对教师“晒课”、“优质课”上传内容进行审核签字，审核通过后再由平台管理员上传。

（三）部门职责

办公室负责人XX3，负责做好活动的相关条件保障工作，负责活动的平台，在学校和教师创建“优课”的过程中及时提供技术和资源支持，及时解决活动中出现的各种技术问题；做好录制优课的技术指导工作；统一管理我校教师注册账号，并做好相关培训工作。

教务处做好活动的具体实施，一是为教师利用信息技术和数字教育资源转变教学方式、创新教学方法、改变课堂教学提供理论和实践指导，帮助教师总结凝练信息技术与课堂教学紧密结合的优秀案例和创新模式。根据教师“晒课”情况，有计划地组织开展优质数字资源在课堂中的应用与指导。做好活动进展情况的简报报送工作和阶段性进展小结。

三、参赛对象

我校各年级各学科教师全员参加一节课“晒课”活动，我校五名学科骨干教师参加“晒课”活动要有课堂实录，并参加县级“优课”评选。

四、活动流程及要求

（一）网上“晒课”

1、登陆注册

全校所有教师务必在20xx年3月13日前在登录四川省教育资源公共服务平台（网址：**）,点击“一师一优课，一课一名师”图标，进入页面进行相关操作。进行注册登记，开通个人空间，为“晒课”做好准备同时运用平台上的资源为教学服务。

2、确定“晒课”教师及内容

“晒课”教师为各年级各学科教师，各教研组将 “晒课”教师名单及所选科目课名于20xx年3月31日前一同上报至教务处XX2老师处。

“晒课”内容应包括一堂完整课堂教学的教学设计、所用课件及相关资源（或资源链接），课堂实录（可选，拟参加省级、州“优课”评选必选）和评测练习（可选）等。内容须符合20xx版课程标准要求，体现学科特点和信息技术应用的融合性，突出展现数字教育资源的课堂应用及如何利用信息技术和数字教育资源创新教学方法、有效解决教育教学的重难点等课堂教学内容。

3、集体研讨

参加“晒课”的教师根据确定内容进行准备，各教研组开展研讨，重点研究如何运用教学模式和信息技术手段、资源实施高效教学。

4、录课

我校五名学科骨干教师教学设计成熟后，正式开展课堂教学实录工作，学校请映秀七一中学相关人员到我校进行实录，根据规定的技术标准录制教学内容，制作教学过程光盘。要求此项工作于20xx年4月15日前完成。

课堂实录要求：

（1）.展现课堂教学的所有内容，过程完整，画面清晰。

（2）.片头时长不超过5秒。包括：课例名称、学段、学科、年级、上/下册、版本、教师姓名和工作单位。

（3）格式为H.264+AAC编码的MP4文件，幅面要求达到720*576以上，码流为0.5-1Mbps;如上传的视频内容源码率低于0.5Mbps，则码率不变，转码为H.264+AAC编码的MP4文件。（活动平台提供格式转换工具）

5、晒课

参加“晒课”教师登录“一师一优课”活动平台，按要求进行实名制“晒课”。学校审核组对教师“晒课”内容进行审核签字，最后由管理员XX3上传。要求此项工作于20xx年4月30日完成

（二）评选“优课”

学校教务处组织骨干教师组成“优课”评选领导组，根据《课例评选标准》评出优课。我校至少两节以上的

“优课”，评出的“优课”将推荐上报参与县级的“优课”评选。“优课”评选须提供完整的教学设计、所用课件、课堂实录三大部分，以电子文档打包压缩，学校审核后逐级报送。

（三）“学科教研工作室”遴选。

学校鼓励教师通过活动平台参加学科教研工作室活动，并充分利用工作室提供的“集体备课”、“课例点评”、“视频研讨”、“主题研讨”等板块开展教研活动，提升利用信息化手段开展教研的能力。

（四）学校建立专项资金落实好开展活动所需的各项经费，为活动创造良好条件。

（五）学校围绕广大教师的实际需求和实施“一师一优课，一课一名师”的需要，制定完善相关制度，确保活动有效实施。

五、时间安排

本活动于20xx年3月12日启动，20xx年4月30日前完成。有关具体内容、时间进度如下表：

项目 时间 具体活动

学校培训 20xx年3月12日 进行此活动 ……此处隐藏8766个字……并验收，是否具有进货台账，库存食品是否在保质期内，原料贮存是否符合管理要求。重点检查食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否存在国家禁止使用或来源不明的情况，严查食用油脂、散装食品、食用盐、含乳食品、调味品、一次性餐盒和筷子的进货渠道和索证索票情况。严厉打击采购和使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油、含乳食品、不合格调味品、工业用盐或非食品原料等违法行为。

（六）严查清洗消毒是否到位。认真核查学校（托幼机构）食堂是否配备有效消毒设施，餐饮具消毒是否符合相关要求，是否建立消毒台帐。

（七）严查食品生产加工是否规范操作，重点检查原料采购验收、食品储存、加工制作、销售供餐、食品留样是否符合规范要求，粗加工蔬菜、肉类、水产品清洗池的分设、原料清洗是否彻底，粗加工是否达到要求，是否生熟分开，是否存在交叉污染，严查是否按规定留样，是否具有留样设备，留样设备是否正常运转。

（八）检查学校食堂公示情况，未按县食药局要求悬挂量化分级公示牌、公示许可证、从业人员健康证、食品添加剂使用情况等的，要求尽快整改落实，并根据现场检查情况张贴食品安全动态晴雨标识。

四、工作要求

（一）加强组织领导，成立县20xx年春季学校食堂食品安全专项检查工作领导小组，负责全县中小学及托幼机构食堂食品安全专项检查工作方案的制定、组织及实施。由局长任组长，副局长、主任科员任副组长，按包片责任区开展监督检查。

（二）确保整治效果。检查组要认真对校园食堂进行拉网式检查，不留死角。认真开展量化分级评审，认真填写检查记录表，对发现的问题要提出整改意见，要求学校及时采取有效措施，限期整改，并对整改工作进行跟踪督查，确保整治工作取得实效。

（三）严查违法违规经营行为。严格按照《食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定，严厉查处学校（托幼机构）食堂违法违规行为，对性质恶劣、后果严重的案件，要加大处罚力度；涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。

（四）严防食品安全事故。积极指导学校制定和完善食品安全事故处置工作预案，提高食品安全事故防控水平及应急处置能力。各校园在发现食物中毒或可疑食物中毒时要立即上报，不得迟报、谎报、瞒报，并积极配合卫生行政部门和食药监部门开展事故的调查和处理。

（五）加强食堂设施设备建设改造的指导。对食品安全设施设备陈旧、破损的学校食堂，要加强改造更新的指导工作，提高食品生产加工布局的合理性，配备符合食品生产加工需要的冷藏冷冻、清洗消毒、防蝇防鼠、更衣洗手等设备设施，最大限度消除食品安全隐患。

（六）强化责任意识。各学校（托幼机构）既是食品安全的责任主体，也是具体管理者，必须认真履职，做好自查自纠工作，对单位自查和执法监督机构现场检查中提出的整改意见及时彻底进行整改。对管理不善，造成学校食品安全事故的，将根据情节，抄告相关部门和领导，严肃追究相关责任人的责任。

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所

以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理 标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!